近年来，《国药控股湖北国大药房有限公司》紧紧围绕党的十九大精神“汇暖心之举，聚百家之福，集万众之心”的服务主题；本着“整合优势资源，方便居民群众，服务于社区”的工作原则；创新管理服务模式，坚持“进社区为重症老弱病残行动困难人群办理重症职工送药进社区“暖心”服务。
药房社区联动，打造专业服务
国药控股湖北国大药房，在省集团公司的正确领导下，始终以创新发展构建新时代中国特色社会主义思想作为指南。自2014年夏天，公司得知武汉肉联食品有限公司、江南社区、江北社区、江中社区），堤角地区及黄埔路以下地区有近2000重症慢病患者，有的年事已高、有的病残行动不便。针对处于无助的弱势群体，公司领导研究决策，及时与本地区相关单位和部门领导进行沟通，掌握了实事情况后，成立专班（由有专业知识的职业药师组成送药小组走进社区开展服务）。几年的时间里，无论是风里来雨里去、顶烈日冒酷署、三九严寒送药小组药师们除了展现专业的药学服务知识，通过定时、定点、依法依规、严格按照医保有关政策配送到家有万余人次之多，配送药品10多万盒，80多个品种，针对患者用药疑惑的地方进行耐心讲解，不同类型用药品种、剂量、服用时间、餐前餐后等细心交待，可谓是无微不至的叮嘱，如待自己的亲人一样的关心爱护。得到了患者的赞誉，并接受了街道、单位和个人的锦旗数面；体现了实践党在群众路线的最直接方式。
实现志愿服务新发展
国药控股湖北国大药房有限公司不断强化服务阵地建设，围绕 “暖心汇·爱”服务品牌，通过服务工作向机制化、常态化发展，形成了服务为先、特色鲜明、社会认可的服务体系。继续逐步完善社区网格精细化管理服务的内涵和深度，在创新社会综合工作的探索中，突出党员及年轻骨干的先锋模范带头作用，走出药店行业独具特色的便民利民之路。
